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售后服务

供稿:本站 | 发表日期:2020-04-22 | 点击数: 35 次

       我公司将以用户第一、服务第一为宗旨,直接为用户提供完善和及时的技术支持与售后服务。我公司已经建立了完整的售后服务体系,拥有雄厚的技术实力、专业的售后服务团队,已在众多用户中得到认可和信赖,并与广大用户建立了长期良好的合作关系。
我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺:
      1、我公司提供有限时间的免保服务,在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修调试,因其产生的费用均由我公司承担。
      2、产品交付使用后,我公司将对产品进行定期电话跟踪、专人走访服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。
      3、我公司提供电话(或邮件)支持和现场支持两种售后服务方式。电话(或邮件:通过电话或邮件形式,我司安排专业技术人员在规定时间内和用户直接对接;

现场支持:通过电话不能诊断的问题,将安排工程师赴现场分析原因、解决问题;
      4、我司提供7*24小时售后服务,随时解答用户在使用过程中遇到的问题,并确保省内24小时内、省外48小时内解决问题。
      5、在产品免保期过后,我公司将根据用户的实际需求,继续向用户提供优质快捷的技术支持和服务。


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